Cumplir y superar las
expectativas de nuestros clientes es cada vez mas importante. Brindamos soluciones efectivas, por medio de
procedimientos de monitoreo y evaluación de calidad. Integramos tecnología y talento capacitado en
la gestión de la calidad de Contact Center el cual tiene como
objetivo:
-Mejorar la productividad
al detectar áreas de oportunidad.
-Brindarmos entrenamiento a
los agentes, mediante el análisis de métricas adecuadas.
-Asignamos puntuaciones de rendimiento
personalizadas.
- Generamos informes integrados para la calibración
y la gestión del rendimiento.